山水定位给不需要打折的客户

竞争，从开始的无序竞争，要走上有序，再走上过度的竞争，过分的竞争，在这个过程中，企业面临着很大的风险，更重要的是客户的服务和质量也得不到保障。在采访中山水总经理说到：“每个企业都有其市场定位和战略定位，如果我们定位诚信的话，那么我们觉得打折扣没有什么意义。”

据了解，多年来山水装饰本着诚信的行为去做事,严抓施工质量和服务，同时创新设计和施工工艺。从02年到现在，山水装饰也进行过好几次价格调整，如果材料降价了，人工费降了，他们也会相应的降低价格。而打折只是有短期的利益回收，同样在消费者的心目中这个企业各方面也是打折的。另外打了折、送了礼，公司又赢了利，说明这个公司在材料上、工艺上水分很大，品质和售后服务也根本无法保障。山水总经理还说：“好多的朋友，或者说通过朋友介绍来的朋友来找我，第一句话就说，别误会，我不需要打折，你把设计师和施工队安排好，这样有保证。正是因为诚信，我们的回头客户越来越多。我们的客户要的是质量，要的是好的设计，要的是更高的品位，更好的服务，那么我们不打折，不送礼，也就是为了企业的发展，我们每年估算到相应的应该收回的利润，有了利润以后，我们可以投入到新一轮提高品质的 阶段，有的时候通过我们的规模效应，我们的成本节约了，才真正把综合实惠带给了客户,而非单方面的打折。大家知道现在山水装饰的营销非常成功，很少打折，主要是山水装饰采取天窗透明服务，即“报价透明、工程量计算透明、隐蔽工程透明、施工工艺透明、材料透明”，使得客户花的钱明明白白、物有所值。”

在我们身边其实每个客户有一种心理，当我们买一个东西的时候，可能有一个心理价格，但是嘴上表达出来的时候，都会说太贵了，很少有客户说，太便宜了。反过来思考一下，企业只有不断提高品质，得到相应利润，才可以拿出资金搞研发，推出高质量的产品，提高公司的形象，提高管理人员的素质，公司和行业就可以健康的发展，这样所提供给客户的就更多。