团队中的管理者——听“高绩效团队”有感

团队中的管理者
——听“高绩效团队”有感

2009年05月22日——23日，我与公司另10位同事听了章义伍老师的“高绩效团队”的讲座，有感。
管理大师杜拉克曾说过：“组织团队的目的，在于促使平凡的人，可以作出不平凡的事”。 团队概念强调整体的利益和目标，强调组织的凝聚力。团队中的每一个人围绕着共同的目标发挥最大潜能，而管理者的任务主要为员工创造积极、高效的工作环境，并帮助他（她）们获得成功。团队中的每个成员为了共同的目标齐心协力、同舟共济，成就了团队的1+1>2的效果。
人是构成团队最核心的力量，至少有三个或三个以上的人才可以构成一个团队。任何团队都有一个共同的目标。有这样一个例子：自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草，这种昆虫在寻找食物时，往往是成群结队，后面的一个趴在前面一个的身上，这样一个一个地趴下去，像一节一节的火车厢，由最前面的去寻找食物。管理学家做了这样一个实验：把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈，然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草，结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物，而首领自己也迷失了方向。由这个例子可以得到启示：如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。再如公司工程中心，监理主管、工程监理、项目经理每个人各守其职，和客服中心人员组成了一支质量检查、管理队伍，并执行工程中心确立的目标：制定这个目标主要是本着持续提升工程质量为原则，进一步加强自身基础建设、规范质量管理过程，并协同运营中心、物流等各个部门，努力完成公司的既定每月工作任务。通过对每一户工程施工质量认真、细致的检查和验证，使每一份合同工程都能达到让顾客满意、放心和对顾客负责的宗旨，从而更多的提升公司品牌知名度，扩大市场影响力，提高老客户介绍新客户的成功率。
《西游记》中，看似“窝囊废”的唐僧，怎么能够把三个徒弟领导得如此有效，组建这么一个得力的团队，获得了西天取经的伟大成功？我觉得唐僧成功的重要原因有两个：一是唐僧的本质。是出于公心的善良，为了能够取得西天真经，为了将佛经的先进文化传播到东土（实际上就是留学和招商并举），为了完成国家的战略任务，他成就了一个时代，也成就了他自己；二是，他坚强的成功意志和准确的奋斗目标，即使历经九九八十一难，出生入死，即使悟空、八戒多次想离开，甚至打退堂鼓，他仍执着地坚持要获取真经。正因为如此的厚德韧性，他经常在最危急的时候，得到如来佛、观音菩萨等众多“贵人”相助。也正因为以上因素，他不仅救了神通广大但无法无天（可谓恃才放旷）的孙猴子，还通过征服他的“敌人”——贪得无厌的天蓬元帅猪八戒和兴风作浪但温厚忠诚的水怪沙僧，不仅不记前嫌，还收下他们做徒弟，让他们有改过自新的机会，把他们也培养出来成就了正果。“让员工成长，才能让企业成长；成就你的员工才能成就自己”在这里体现得淋漓尽致。这恐怕是唐僧成功的又一个重要因素。
过去，管理者集各种大权于一身，处处小心，大事小事都一个人说了算，管理起来费时费力；而员工唯一的工作就是服从指挥，领导怎么说，员工就怎么做，也不必对结果负责。而现在，企业更需要团队合作，那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不能再适应时代的需要了，上、下级角色正在发生彻底改变，级别关系越来越模糊。在团队中，并不特别强调权力，而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标。管理者不再是集权者和发号施令者，他们正逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变，同时，他（她）们的管理压力也相应降低。而员工被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的空间，他（她）有权决定采用何种方式完成任务，而不需要再等待来自于上级的指令。通过团队合作，提高了员工在企业中的地位，员工参与决策的程度越来越高，对企业的责任感和归属感也越来越强。每个人都积极主动地参与团队工作，自觉地分担压力和困难，工作效率与效益大大提高。从这可以看出，员工在积极主动的工作状态下与在被动服从的情绪中所创造的业绩有着天壤之别。
福特汽车公司前总裁、《A Better Idea：Redefining the Way Americans Work》一书的作者唐纳德在书中写道：“我在福特汽车公司所获得的宝贵经验之一就是：我深信，团队合作能使美国所有公司和组织的业绩表现大大改善。”
大雁是一种天生的合作者。当我们看见成群的大雁排成“人”字型队伍步调一致地飞行时，不禁为它们的表演而惊叹。科学家发现，大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。因为为首的大雁在前面开路，能帮助它身后两边的雁形成局部的真空，从而减少飞行过程中的空气阻力。更可贵的，在飞行过程中领头雁并非一成不变，而是会定期变换领导者。
据统计，在所有诺贝尔获奖项目中，因协作而取得成功的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的头25年中，因合作而获奖的占41%，而现在则上升到80%。
“完美的个体”是不存在的，但建设一支“完美的团队”却是完全可能的。团队建设中，领导者应持续保持团队的多元性、确定合理的目标、为团队掌好舵、允许员工犯错并立即予以纠正，充分利用个人魅力促进和提高团队的凝聚力，去面临错综复杂的管理问题和管理环境，完成既定的共同目标。