1+N家居体验时代到来

昨天的梦想
中国家装行业经历十多年的发展，直至近日，依然并存着三代家装模式。第一代就是偷工减料、不讲诚信、品质低劣的马路游击队，第二代是同质化现象严重的小型装饰公司，第三代是以装修设计、施工和材料展厅为主的家装模式。经历了三个时代的种种振奋和失望后，我们思考着：这是个怎样的时代？
这是一个审美至上的年代。消费者从最初的简单功能性的居住需求转变为对审美的高度关注，风格和时尚成为这个年代的热门话题，但是，由于家装行业发展的局限性及服务模式的原始化，导致一些最基本的美学原则被扭曲，拼凑和组合几乎成为家居设计的通行法则，消费者的审美愿望面临尴尬的期待。
这是一个生活至上的年代。在消费者自身意识觉醒的年代，生活方式被上升到价值的高度及生命体验的意义。但对于家居行业，何为生活方式？这已然成为整个行业的话题。如何发现最喜爱的生活方式？
这是一个品质至上的年代。家装业十年的变迁一直伴随着装修品质的不断突破与升级，可以说家装业的发展史也就是品质的革新史，专业化的管理体系及先进的运营模式将成为解决品质的唯一出路。
这是一个服务至上的年代。消费者过多的时间和精力，投注在庞杂的监管和协调事宜，我们需要提供更加细腻的服务。
山水空间装饰自2002年成立以来，在安徽家装界高速成长，已然成为安徽家居行业的佼佼者。山水树立了业界一个又一个的标杆，安徽家装发展史上的一个个里程牌上都篆刻着山水的名字。在不断的创新与被模仿中山水实现了一次次的涅磐：从办公规模、档次，到“后院”配套材料一体化服务模式等方面的硬件提升，到E—QRK施工过程督控；从员工KPI绩效考核到农民工学校的建立等一系列管理体系，使山水在企业管理和市场占有率等方面将业界同行远远地抛在了后面。但是，在一次次的成功后，山水人并没有满足，山水依然在寻求着新的发展方向，探索如何最大限度满足消费者的需求？思考着：关于家居，我们究竟需要什么？

今天的概念
“1+N”是山水空间装饰董事长宋春红先生在2008年提出的第四代家装运营模式，这种运营模式是山水人多年家装智慧的结晶，是在对家装市场理性思考和充分调研的基础上诞生的。2008年“1+N”运营模式参加了上海交通大学论文大赛。在何志毅、孟宪忠、过聚荣等交大安泰经管学院一流教授，袁岳、张肇麟、王璞、邓德隆和邵俊等国内众多经济学家和企业管理专家论证认可，最终被确认是将颠覆传统家装模式的革命性运营模式，是奠定家装界第四代运营模式的理论基础。
1+N家居体验运营模式就是以业主生活方式为核心，材质、色调、风格为要素，一条主线贯穿从家装设计、产品设计（厨房、卫浴、内门、地板主材等）到家具设计所有设计环节，在1：1的实景体验平台上，最大程度实现个性化定制的整体家居解决方案。山水的情景房体验馆超越了“家居展厅”的纯展示功能，她实际是建立在对合肥未来两年待交房小区房型的研究基础之上，将代表性的房型和方案通过用情景房体验馆的方式实践出来。
在山水，“1+N”首先指的是山水空间装饰，带领 “N”家产业链下游家居各类材料合作伙伴。以情景房体验馆为平台展示家居组合成品，让客户体验到自己“未来的家”。山水提供组织和整合服务，为客户提供完美服务。
其次，“1+N”是指1个设计师带领N个专项设计师进行方案精细化设计，如卫浴专项设计，厨房专项设计等，专项设计师在主设计师的带领下，完成住宅各功能区的设计和实践。
最后，“1+N”是指消费者的1套完美家居，在山水的情景房体验馆有N种选择和体验方式。

明天的现实
家居体验在全球其它国家已经盛行，法国的LIGNE ROSET、在意大利的Pesaro生活馆、ALEXANDR、以及美国的DESIGN CENTER等等。今天，她来到了我们身边，在合肥，更在山水。
山水的情景体验中心实现了从虚拟的电脑里走到完美的实景。客户将根据自己的喜好自由选择自己的“家”，实现了从设计师主导到客户自主选择的跨越。客户可以根据自己的意愿，一站式购齐所有家装及家居产品，装修的各个环节服务将在ERP同一平台解决。
未来，为了保障家居体验中心的运作，山水空间装饰将在加大市场开发力度和自身设计水平的同时，将重点放在加强自身内功的修炼。
ERP集成化信息管理系统的建立，使客户从进门一刻，就可以享受系统和规范化的尊荣服务。山水的客户从进入公司大门咨询时起，就通过ERP平台，被山水纳入服务体系。客户可以通过ERP系统，轻松地享受贵宾化的装修咨询、装饰设计到装饰工程管理的服务，山水人将家庭装修的每一个环节通过电子化的管理，将工作分解到细节，通过每一个节点的掌控，让客户轻松装修成为现实，实现真正省心、省时和省力。
系统的人力资源管控体系和培训机制的建立，将山水每一个员工融入到家居体验中心的服务环节中。这种人力资源管理，不仅仅是对人的管理，更重要的是对服务思想和意识的培养。未来的体验中心里，山水人的每一个服务节点都将成为考核其业绩成效的关键。未来设计师不仅专注于专业设计，更要为客户提供装修知识的普及；工程施工人员也不仅是施工管控，更要为客户普及家装环保和低碳的理念。顾客至上、服务一流不再是口号，更是注入到山水人的骨髓里的信念。
从企业文化到销售模式，从装修咨询到工程完工，从装饰签章到材料销售，每一个节点，每一个细节，山水都将围绕服务，走制度化和规范化管理之路，山水人有能力驾驭超前的运营模式，有能力给安徽的家装行业带来新的血液和气象，也有能力给消费者带来截然不同的感官、体验和生活方式。
第四代家装模式，将在山水家居体验中心启动的那一天，真正地走入了家装界；“1+N”营销模式，也将在山水家居体验中心启动的那一刻，成为家装业的新标杆。
时代在变幻，但山水永不改变的是创新！
让我们期待着山水家居情景体验中心启动的那一刻吧……