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山水装饰集团董事长宋春红新年致辞：保持热爱，持续奋斗！

来源：山水空间装饰浏览人数：13504次发布时间：2021-01-01 11:34:23

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山水装饰集团董事长宋春红新年致辞

亲爱的客户、山水家人、合作伙伴们：

你们好，我是山水装饰集团董事长——宋春红。

今天，2020年12月31日，三言两语，聊以总结，宜温暖回望。

年初疫情，举国同度，共克时艰！山水向社会各界及有关部门捐款捐物共计101万元，捐赠4000 套防护服、5 万支口罩及 10 万副医用手套，用以支援一线抗疫；”山水售后维修团队”24小时待命，在疫情期间保障客户以及非山水客户的市民们正常生活，逆行而上；6月中旬，正式发布山水企业哲学——“心美 · 家更美”，升级企业战略3.0；发布董事长给客户的三封信，解析售前、售中、售后三个阶段，针对客户七大装修痛点，做出七大承诺；8月上旬，山水为安徽一线抗洪将士送去抗洪物资，并为肥西县防洪救灾安置房紧急制作设计图，6小时出图，提供施工支持保障，安置房72小时神速完工！9月19日，山水全案&梦陈设软装馆正式开业，推出“先软装 · 后硬装”颠覆性家装概念，开启山水旗下全案产品新生命线；12月，山水预备筹建芜湖分公司，进入芜湖家装市场......

2020年的春节后，我们迅速部署，加强企业防疫工作，积极提报并落实复工复产方案，为产业工人提供大量就业机会，促进经济恢复，体现社会责任感，实现“抗疫”、“复工”两不误！最终，在山水全员的共同努力下，我们的业绩增长率为22%，人员增长率为15.1%，做到了真正的逆风生长。

在此，我谨代表山水，特别感谢国家给企业发展提供的优待政策，让企业有个安全生长的土壤；感谢省、市、区政府及街道给予我们的扶持和疫情期间指导和帮助，携企业度过难关；感谢一线同仁们，在疫情期间持续为客户提供设计、施工服务，是你们不惧艰难，为客户乃至全市市民提供了生活维修保障，是你们成就了山水的逆风生长；感谢山水客户们的不离不弃和始终选择；感谢合作伙伴们与我们共担风雨，齐肩并行！

2021年，是疫情后不平凡的一年。我们将更注重客户的情感体验和服务品质！为此，山水将明年定义为“回馈年”—— 待老客户以感恩之心，待新客户以幸会之心，待员工以赋能之心，对行业有谦逊之心，对社会怀奉献之心，真诚回馈：

1. 深度回馈客户。深化建设“老客户服务中心”，用温情和真诚感恩客户，打造以三节（中秋、端午、春节）为轴心的回馈服务体系，将传统文化和美学理念结合，回报多年来老客户们的支持。

2. 规划蓄势。在2020年的持续增长基础上，我们会奋力推进人才、产品、服务、客户增长等多方面的筹备工作！2021年争取目标总业绩增长达30%，客户满意度增长至99%。

3. 组织创新。根据阿米巴经营模式，进行量化分权，打造N个事业部，实现全员参与经营，激发员工个人的目标意识，以便更加快速、高效、深切的为更多客户服务；

4. 人才增量。开启千人招聘通道，加强人才孵化及培养，为员工赋能，为其提供发展机会，让持续奋斗的优秀人才不被埋没。

5. 标准升级。作为安徽装饰界领航企业，我们将对现有的规范标准进行升级，做到服务标准化、产品标准化、流程标准化、形象标准化、管理制度标准化等，继续打造装企标杆，从自身做起，净化行业风气。

6. 持续裂变。细致深化地级市业务，下沉市场，规划筹建2个地市分公司，最终形成以分子公司发展为核心的强聚合圈，合肥总部为强抓手的发展链，为更多安徽市民提供优质的装修服务。

7. 坚持企业哲学和使命——“心美·家更美”、“创造健康舒适空间，成就幸福美满家庭”。让山水的企业文化结合优良传统文化，激发全员奋力实现山水“百年山水·健康空间”的愿景。

2021年，明天更好。

期待未来的我们，保持热爱，坚持奋斗！

宋春红

2020年12月31日

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