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山水装饰集团董事长宋春红新年致辞:保持热爱,持续奋斗!

  • 山水空间装饰
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  • 2021-01-01 11:34:23


山水装饰集团董事长宋春红新年致辞


亲爱的客户、山水家人、合作伙伴们:

你们好,我是山水装饰集团董事长——宋春红。
今天,2020年12月31日,三言两语,聊以总结,宜温暖回望。
年初疫情,举国同度,共克时艰!山水向社会各界及有关部门捐款捐物共计101万元,捐赠4000 套防护服、5 万支口罩及 10 万副医用手套,用以支援一线抗疫;”山水售后维修团队”24小时待命,在疫情期间保障客户以及非山水客户的市民们正常生活,逆行而上;6月中旬,正式发布山水企业哲学——“心美 · 家更美”,升级企业战略3.0;发布董事长给客户的三封信,解析售前、售中、售后三个阶段,针对客户七大装修痛点,做出七大承诺;8月上旬,山水为安徽一线抗洪将士送去抗洪物资,并为肥西县防洪救灾安置房紧急制作设计图,6小时出图,提供施工支持保障,安置房72小时神速完工!9月19日,山水全案&梦陈设软装馆正式开业,推出“先软装 · 后硬装”颠覆性家装概念,开启山水旗下全案产品新生命线;12月,山水预备筹建芜湖分公司,进入芜湖家装市场......
 
2020年的春节后,我们迅速部署,加强企业防疫工作,积极提报并落实复工复产方案,为产业工人提供大量就业机会,促进经济恢复,体现社会责任感,实现“抗疫”、“复工”两不误!最终,在山水全员的共同努力下,我们的业绩增长率为22%, 人员增长率为15.1%,做到了真正的逆风生长。

在此,我谨代表山水,特别感谢国家给企业发展提供的优待政策,让企业有个安全生长的土壤;感谢省、市、区政府及街道给予我们的扶持和疫情期间指导和帮助,携企业度过难关;感谢一线同仁们,在疫情期间持续为客户提供设计、施工服务,是你们不惧艰难,为客户乃至全市市民提供了生活维修保障,是你们成就了山水的逆风生长;感谢山水客户们的不离不弃和始终选择;感谢合作伙伴们与我们共担风雨,齐肩并行!
 
2021年,是疫情后不平凡的一年。我们将更注重客户的情感体验和服务品质!为此,山水将明年定义为“回馈年”—— 待老客户以感恩之心,待新客户以幸会之心,待员工以赋能之心,对行业有谦逊之心,对社会怀奉献之心,真诚回馈
1. 深度回馈客户。深化建设“老客户服务中心”,用温情和真诚感恩客户,打造以三节(中秋、端午、春节)为轴心的回馈服务体系,将传统文化和美学理念结合,回报多年来老客户们的支持。
2. 规划蓄势。在2020年的持续增长基础上,我们会奋力推进人才、产品、服务、客户增长等多方面的筹备工作!2021年争取目标总业绩增长达30%,客户满意度增长至99%。
3. 组织创新。根据阿米巴经营模式,进行量化分权,打造N个事业部,实现全员参与经营,激发员工个人的目标意识,以便更加快速、高效、深切的为更多客户服务;
4. 人才增量。开启千人招聘通道,加强人才孵化及培养,为员工赋能,为其提供发展机会,让持续奋斗的优秀人才不被埋没。
5. 标准升级。作为安徽装饰界领航企业,我们将对现有的规范标准进行升级,做到服务标准化、产品标准化、流程标准化、形象标准化、管理制度标准化等,继续打造装企标杆,从自身做起,净化行业风气。
6. 持续裂变。细致深化地级市业务,下沉市场,规划筹建2个地市分公司,最终形成以分子公司发展为核心的强聚合圈,合肥总部为强抓手的发展链,为更多安徽市民提供优质的装修服务
7. 坚持企业哲学和使命——“心美·家更美”、“创造健康舒适空间,成就幸福美满家庭”。让山水的企业文化结合优良传统文化,激发全员奋力实现山水“百年山水·健康空间”的愿景。
 
2021年,明天更好。
期待未来的我们,保持热爱,坚持奋斗!
宋春红
2020年12月31日



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